文章摘要：据了解,西宁市社区居家养老服务改革试点工作依托西宁市“12349”智慧养老服务信息平台,以老年人需求为导向,整合各类社会服务资源,以社区养老服务设施为载体,整合政府、市场、社会等多种服务资源,利用互联网、移动通信、智能终端等技术手段,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理等养老服务；智能居家养老系统利用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等信息技术,创建“系统服务老人终端”的智慧养老服务模式,并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式；如今,这项服务已延伸到农村的每一个角落,并依托“大数据大救助”的救助平台,由人工智能监护仪、智能手表等设备组成的智能养老服务系统,链接999急救中心、乡镇卫生院、村卫生室、养老机构等多个资源,为农村老人提供紧急救援、健康管理、生活照料等服务…
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社区居家智慧养老卡
社区居家智慧养老卡“六件套”破冰
青海新闻网·大美青海客户端讯 2020年10月22日,省民政厅联合省财政厅发布《关于青海省社区居家养老服务改革试点工作的通知》,将全省10个市、14个县(市、区)确定为青海省社区居家养老服务改革试点地区,通过加强政策引导、强化服务保障、加强培训演练等措施,推动全省社区居家养老服务改革试点工作取得新进展、新成效,不断满足老年人多层次、多样化的养老服务需求,提升老年人的获得感、幸福感、安全感。
据了解,西宁市社区居家养老服务改革试点工作依托西宁市“12349”智慧养老服务信息平台,以老年人需求为导向,整合各类社会服务资源,以社区养老服务设施为载体,整合政府、市场、社会等多种服务资源,利用互联网、移动通信、智能终端等技术手段,为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理等养老服务。
目前,西宁市以市场化运营方式设立了社区居家养老服务中心(站),提供生活照料、助餐、助浴、助洁、助行、助医等服务。
西宁市民政局养老服务指导中心负责人张英娣介绍,为进一步完善西宁市智慧养老服务体系,西宁市采取了多项举措,如依托智慧养老服务平台搭建养老服务信息平台、推进智慧养老服务圈、建设老年人信息数据库、构建养老服务综合信息平台、推进互联网+养老服务、构建养老服务数字化、平台运营管理系统。
下一步,青海省民政厅将继续推进智慧养老服务平台与西宁市社会救助信息平台互联互通,整合民政信息资源,充分发挥平台对养老服务信息化支撑作用,不断丰富智慧养老服务形式。继续依托社区居家养老服务中心(站),持续推进居家养老服务信息化、智能化,构建“互联网+养老”智慧养老服务体系。
老人们在家可以通过电视来与社区服务中心签约,方便获取服务项目。以“24小时电视电话”为纽带,开展电话、网络等多种形式的信息服务,重点对高龄、独居、空巢、留守等重点老年人的日常生活照料、医疗健康、精神慰藉等方面需求,通过建立老年人基本信息和服务档案,实现服务供给与需求的精准对接。
四川社区居家智慧养老软件
四川社区居家智慧养老软件系统将通过手机APP客户端呼叫服务中心,软件系统以局域网方式实现呼叫中心及子女系统。该系统能够满足老年人各种需求,提高老年人生活质量,该系统可以实现电话、视频通话、实时定位、紧急呼叫、自动感应、主动关怀、健康管理等功能。(4)系统软件由综合服务平台、报警系统、智能手机、平板电脑、数据库管理系统、监督及评估系统等部分组成,主要对居家老年人进行安全及健康方面的监护,还可以实现对老人信息和健康信息的实时监控,比如老人在室内活动时,违反安全规定就会被及时发现并提醒物业管理人员及时处理。(5)老人日常生活所需的各种助急、助餐、助洁、助浴等服务,都可以通过社区居家养老服务平台提出来,让社区的老年人在家就可以享受到便捷、周到、贴心的服务。2、服务项目清单(1)为老服务(1)基本服务包括生活照料、膳食、清洁卫生、洗涤与处理等;(2)助洁服务包括居室清洁、洗涤、物品整理、老年人个人清洁、老年人集体活动等;(3)助浴服务包括但不限于如厕洗浴、淋浴、洗头、洗澡、洗脚、淋浴等;(4)助洁服务包括但不限于如厕沐浴、擦玻璃、护理、协助洗澡、淋浴等。3、服务标准(1)养老机构应符合GB/T 37276-2019等标准。(2)养老机构提供的养老服务应符合GB/T 37276-2018等标准的要求。(3)养老机构提供的养老服务应符合MZ/T 4624-2019等标准的要求。4、运营管理(1)养老机构应建立完善的服务质量管理制度,制订服务计划,制订服务质量控制措施,并定期向服务对象进行检查和考核。(2)运营管理(2)养老机构应建立健全各项工作制度,制定服务方案,并根据需要对老年人进行服务评估。(3)养老机构的工作人员应具备相应的职业资格,每年应完成岗位职责和服务项目的培训,取得相应的职业资格证书。5、运营管理(1)养老机构应建立老年人入住登记制度和服务质量管理制度,制定服务计划,制订服务目标、服务计划,并按照合同约定对老年人进行服务,事前及时发现问题、及时解决问题,并督促服务过程中的工作人员。
智能居家养老平台
智能居家养老平台是基于物联网、互联网等信息技术,为解决传统养老模式中“人力做不到和不愿意做”的问题,目的是让老年人在家就可以享受到智能化、自动化的生活。智能居家养老系统通过运用各种智能设备,如智能床垫、智能血压计、智能手环、智能手表、智能腕表、智能健康手表等,为老年人提供专业化、智能化、物联化的养老服务。智能居家养老系统利用物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等信息技术,创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式,并且涵盖了机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式。系统具有居家养老系统、社区养老系统、机构养老系统、旅居养老系统、医护养老系统、适老化设计系统等多种功能。利用智能终端设备和人工智能等技术手段,实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互,对老人的身体状态,安全等进行及时监测,并及时提供相应的服务。当老人出现异常情况时,可以及时发出预警,并可以第一时间采取相应措施。
智能社区的建设解决了传统社区服务“滞后”的问题,为社区老人带来更多便利,同时也推动了社区养老服务体系的建设。其主要体现在以下几个方面:
1、互联网技术方便社区老人通过互联网和物联网实现远程看护,老人可通过特定的终端产品,对家庭养老床位进行管理,更加安全、舒适和便利。
2、智慧养老可以对老人进行实时监测,提前预防老人在家发生意外,可以随时随地进行健康管理,降低老人意外风险。
3、智慧养老能为老人提供更多的精神文化生活,丰富老人的精神文化生活。提高老人的生活质量,从而使老人的晚年生活更加精彩,让子女可以更加放心。
智慧养老通过信息化手段,实现了养老服务供给的优化配置,提升了养老服务的水平,但同时也带来了服务监管的难题。例如:
1)信息的不对称问题。
通过多个服务监管平台,很多服务监管平台已经无法正常的运转,养老机构工作人员也并不能够实时进行监管。
智慧居家养老服务
智慧居家养老服务平台以家庭为核心,居家养老、社区养老和机构养老为辅助。平台为整个社区服务提供快捷、高效的线上综合性解决方案。不仅包含传统的家电维修、电脑维修、手机服务、家政等生活服务,还包括医疗保健、生鲜配送、紧急救助、法律援助、医疗救助、文化娱乐等各类公共服务和社会参与。在小区周边、村居家中,通过一键呼叫、智能穿戴设备、远程监控等设备,为老人提供安全保障、健康保障、情感呵护、娱乐休闲等综合性解决方案,为老年人提供了更为舒适、便捷的现代化、智慧化养老服务。老人只需使用居家电话、智能手表、呼叫器等智能产品,一键呼叫社区养老服务中心,就可满足不同的需求。同时,平台建立了一套成熟的互助、管理机制,促进互助、党建、关爱等工作的开展,增强农村养老服务体系的针对性和可持续性。目前,全区已有626名特困人员享受到了居家养老服务。
如今,这项服务已延伸到农村的每一个角落,并依托“大数据+大救助”的救助平台,由人工智能监护仪、智能手表等设备组成的智能养老服务系统,链接999急救中心、乡镇卫生院、村卫生室、养老机构等多个资源,为农村老人提供紧急救援、健康管理、生活照料等服务。
彭泽说,接下来,彭泽将进一步完善社会救助信息平台功能,实现民政救助动态化管理、精准化救助服务、便捷化救助帮扶、社会救助资源统筹管理、养老监管智能化。
只要用手机随手一拍,社区老人的健康状况、养老服务情况、满意度等情况一目了然,最关心的事情就是为老人们送上门,让他们更安心。
彭泽说,“社村通”的上线运营将有效缓解老年人与“数字鸿沟”的信息不对称,让老百姓通过“掌上办”,了解到社保服务、社区教育、养老政策等最新资讯。
有效应对人口老龄化和社会问题,事关国家发展全局。彭泽建议,推行“互联网+养老”,推进数字居家养老服务,提高“互联网+养老”水平,运用科技手段打通养老服务“最后一公里”。
