传统养老虽然在一定程度上解决了社会养老问题，但缺点很多，例如监管不便，运营成本比较高，老年人以及家属在与养老机构交流沟通、生活日常照料管理方面诸多不便，养老养老，很明显，重在养，倘若一味地被一些琐琐碎碎的事情烦扰，老年人其实在安度晚年期间是很难达到轻松愉悦的。综合各方面遇到的问题，O2O智慧养老模式开启了养老新篇章。
O2O智慧养老针对传统养老的缺陷，准确把握住养老人、事、物三者的关系，统一智能化、规范化、科学化进行管理，线上+线下相结合，将管理和需求细致化、准确化、便捷化。
智慧养老O2O行业模式解决方案
1、管理平台
智慧养老管理平台拥有最高权限的管理系统，支撑智慧养老项目的开展，包括老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、医护人员管理等。
2、养老机构管理
集团化管理，机构连锁化运营，实现统一管理，全面提升管理服务水平；在接待管理方面，能够做到全面覆盖客户接触点，收集客户信息，提升用户体验；在服务管理方面，对护理、健康、用药、餐饮等服务做到信息化管理；另外在事物管理方面，对机构内事务电子化办公管理，能够有效减少资源成本。
3、呼叫中心
呼叫中心为整个智慧养老提供嫁接、调度、指挥、管控等服务，包括来电弹屏、坐席监控、多方通话、话务报表等。呼叫中心能够及时为老人、家属、医护人员建立通畅的交流渠道，大大提高了各方事宜的效率。
4、各移动终端部署
移动终端APP包括社区管家APP、医生APP、护士APP、用户APP。这些移动终端能够支撑各角色工作的开展，及时记录工作内容，全面提升效率。
智慧养老O2O模式极大限度解决了传统养老遇到的各种难题，将线上、下线紧密相结合，形成一个完整的智慧管理链环，将细节准确记录，实现三方信息无障碍交互，大大提升了养老机构管理的效率和养老的幸福体验。
