社区居家养老服务怎样完善

1、多方位发展
机构难赚钱主要源于业务量有限,服务成本过高,致使养老服务机构面临巨大的生存压力。为此,社区养老服务机构要打破行政社区的边界,扩大服务范围,增加服务对象,提高资源利用率。一方面,服务机构可以通过同时运营邻近多个站点,实现一套班子服务多个社区,从而增加业务量。另一方面,养老服务机构之间应加强沟通与合作,改变封闭的独自发展状态,积极探索不同机构之间的有效合作模式,通过整合各机构的资源来降低服务成本。努力平衡好老人养老需求和服务商利润诉求之间的关系,有利于实现养老机构的可持续发展。

2、应注重专业人才培养和引进
在养老机构内部,需要加大员工培训,建立完整护老员的培训体系,将培训与员工入职挂钩。在正式成为护老员之前必须经过培训并达到一定标准,方可入职,逐步实现从业人员的专业化。随着老年人口的增加,依靠机构和专业化服务很难满足全部老年人的服务需求。要充分发挥社区的基础性作用,开发长寿时代的巨大红利,用赋能的方式鼓励“小老人照顾老老人”。一方面可以缓解养老服务供给不足的矛盾;另一方面,老年人在发挥余热的过程中能够获得精神上的满足。同时,要提高养老院的工资待遇和职业社会声望,吸引具有专业技术水平的年轻人加入养老服务的行列。

3、理清相关部门职责
政府要理清自己的职责,扮演好规划者、监督者的角色。要充分发挥运营商的积极作用,引进社会工作理念,运用更加专业的社会工作方法,做好养老服务需求调查,尊重老年人个性化、多层次的服务需求,细化市场需求,准确定位人群,开发适合不同个体的服务和产品,实现机构的可持续发展。在具体运营环节,政府要充分给予运营商合理的发展空间,避免过度干预,要鼓励创新,提升社区居家养老服务品质。另外,政府需加大资金支持,合理设立专项补贴和补助奖励,以减轻服务商的运营成本压力。

4、应加大宣传力度
对于某些问题,需要通过社会的广泛宣传和教育才能改变固有的社会意识。因此政府和社区要加大社区居家养老的宣传力度,增加老人对居家养老的了解,帮助老人认识居家养老的重要性和必要性,改变家庭、个人乃至社会对购买养老服务的看法,引导和鼓励老年人树立合理的社会化养老消费理念,唤醒或塑造老年人的养老服务消费意识。另一方面也要鼓励老人的子女在孝敬老人方面适当消费,将老人的服务需求转化为家庭、子女的消费需求。

居家养老

5、加强需求沟通
在社区养老服务项目设计、规划、实施过程中,要加强与老人及家庭成员的沟通,提高老年人的参与度。服务的流程设计应以服务需求评估为基础,一切服务配置应以需求评估为依据。服务运营商要发挥好桥梁和纽带作用,发挥自身的专业特长,事先进行需求评估摸底,及时跟踪和反馈老年人及家庭的需求动态,为老人提供切实所需的综合性服务。

返回顶部