社区物业养老模式|社区物业服务+养老服务模式

社区物业养老模式,社区物业养老模式,何为社区物业养老?其实从字面来看,就是社区物业开展养老服务,也就是物业服务+养老服务相结合,这样的新模式可以有效缓解目前严峻的养老压力,满足不断庞大的老年群体的养老服务需求。

一、物业企业参与社区养老的优势
1、具有地理优势,毗邻服务对象
物业企业服务地为住宅小区,住宅小区内的年长业主及其子女即养老服务的对象,服务商与服务对象具有天然的地理优势。社区养老机构由物业企业运营,可降低运营成本,盘活库存房产,发挥集团公司的综合优势,为企业发展寻求新的增长点。

2、物业企业与业主之间黏性较大,更利于把握养老服务的需求。物业企业中的管家、客服需要与业主面对面处理一些问题,而老年业主由于空余时间较多,因此也会有较多的机会参与。基于物业服务的以往经验,物业企业更加易于把握老年人的购物及餐饮喜好、设施及医疗需求、文化娱乐偏好。

3、物业和养老服务内容契合,便于叠加物业服务和养老服务。物业服务和养老服务中有部分内容是重合的,比如物业服务中的部分特约服务,像家政清洁、菜蔬配送等,可以针对性地满足部分老年人的实际需求;物业企业举办的一些节庆活动如共度重阳节、书画比赛等,可以丰富老年人的精神文化需求。因此,可以此为契机将物业服务和养老服务内容叠加,打造更受老年业主欢迎的服务项目。

社区物业养老模式

二、物业企业参与社区养老的现状与困境
1、养老服务消费群体的消费意识薄弱;
2、养老服务的专业化水平低;
3、保本微利,经营效益欠佳。

物业养老

三、物业企业参与社区养老现状改善对策与建议
1、前期做好充分调研
在筹备阶段需要了解小区内的常住人口及其中老年人的比例,潜在的消费群体的数量、消费喜好和消费能力。

2、围绕老年人需求打造特色服务产品
健康是老年人的基本需求,围绕健康打造保健服务体系,另外,还要考虑老年人的日常生活需求。

社区物业养老模式

3、整合资源,促进跨界发展
物业企业在养老服务方面不是全才,不可能样样精通,但要善于把各种资源整合起来,和医疗机构、金融机构和服务机构开展合作,打造并形成产业链,在多方深入沟通交流之后设计出符合老年人消费需求的产品。

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