物业企业如何开展居家养老|物业+养老怎么做

关于物业企业如何开展居家养老,在几年前,物业养老模式就已经开始提出,也相继有物业企业开展了养老服务,去年12月份,六部门联合出台了相关物业养老的正常,物业养老一时成了养老行业的关注点,那么,物业+养老怎么做呢?

1、加快推进物业服务行业的发展
随着新型城镇化的加速推进,物业服务行业在社会经济发展中的地位越来越重要,已经显现出巨大的社会、经济和环境效益,成为现代服务业中重要的一环。应紧跟物业服务行业的发展趋势,积极主动研究制定扶持该行业发展的政策法规,为行业发展创造良好的社会经济环境,不断壮大物业服务产业,为物业服务企业开展包括社区居家用老业务在内的更多惠民、便民服务奠定坚实的物质基础。

2、加快养老服务紧缺人才的培养
物业服务企业要开展社区居家养老业务,首先要面对的问题就是养老服务人才的短缺。一方面物业服务企业从对“物”的管理到对“人”的服务还有一个调适的过程;另一方面还要面对行业和社会发展对企业提出的新问题———居家养老业务的开展,更需要快速调整企业的发展战略,适应市场和社会的需求。

物业企业如何开展居家养老,从当前物业服务开展社区居家养老业务的实践看,专业化的养老服务人才不仅仅在物业服务行业存在短缺问题,就整个养老服务产业而言,专业化的养老服务人才也同样不能满足市场需求。

因此从长远看,应加大养老服务人才的培养力度,培养一批不同层次、不同结构的专业化养老人员,把他们打造成为一支既懂管理擅经营,又会医护能谈心,深得老年人喜爱的职业化人才队伍。同时要注意通过各种手段不断提高从业人员的服务技能和水平,为物业服务企业的转型和居家养老业务的开展培养专业化的经营团队。

3、完善运作机制
养老服务产业有巨大的市场前景,但绝不意味着仅仅通过市场化运作就可以完美解决养老问题,因为这个问题同时又是一个严肃的社会问题,因此必须发挥政府在其中应有的作用。从实践看,有两种代表性的运作方式可供参考:

第一,共建政府主导,多部门联动的工作机制,推进社区居家养老业务的开展和实施。该模式由物业服务企业、业委会、居委会、街道办、房管、民政、派出所等相关单位共同参与,由物业服务企业具体实施,形成“政府推动、社会参与、企业(物业)实施、家庭承担(费用)”的养老服务模式。该模式下政府相关部门可对社区居家养老业务的开展和实施进行业务指导和监督考核,业务实施主体(物业服务企业)负责具体业务的开展,由家庭承担相应的费用并对服务做出评价。

物业养老

第二,由政府以出资购买服务的方式对开展该项业务的物业服务企业进行奖(补),既提高了物业服务企业开展该项业务的积极性,也在一定程度上让物业服务企业有一定的利润空间,便于企业可持续的经营,该模式强调了养老问题的社会性,政府在其中的主体责任作用被凸显出来。以上两种模式也需要相应的财税支持政策,为带有一定公益属性的业务开展提供便利。

4、探索多元化的融资渠道
物业企业如何开展居家养老,养老服务行业前景虽好,但也不意味着该产业就是“利润丰厚”的朝阳产业,如前所述,养老问题是经济问题,但更是一个严肃的社会问题。任何一个国家,老龄化社会需面临的突出问题之一就是养老经费的不足,作为社区居家养老服务的开展主体,物业服务企业及各级政府部门也必然面临这一问题。

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