物业+养老服务怎么开展|物业养老服务解决方案

物业+养老服务怎么开展,1、将物业作为服务平台和渠道入口,弱化对场地资源的需求,重点提供上门养老服务。
物业企业切入养老服务,针对养老场地缺乏问题,可以将社区服务中心聚焦为搭建服务平台。平台的功能是连接和汇集,一方面成为政府对接养老服务的联结点,另一方面以平台的式对接各类专业机构、专业资源。社区采购相应服务,获取相应补贴。作为资源和信息的聚集地,以服务平台和服务渠道作为入口,重点解决社区老人的上门服务需求,从而弱化对场地资源的要求。

物业企业搭建小区养老服务平台,会有助于组织和带动人流,以社群组织,社区活动等方式,形成服务场景,激发消费。例如,为老人举办各类活动,组织老人学习课程,为老人组织旅游等,形成良性正循环。

2、破解专业化壁垒,打通物业和养老间的关联。
以物业公司和养老专业机构合作的方式,打通物业服务和养老服务间的关联。例如,和养老机构成立合资公司,通过物业公司的信用,将社会资源进行整合,与居家养老专业机构合作,为社区居民提供专业化养老服务。

在这个过程中,可以将养老站长等职能归到物业服务中心,由项目经理或主管副经理兼任等方式,确保物业服务和养老部门能够充分融合。赋能物业管家,重新定义物业管理处、物业客服中心功能,和养老服务功能更密切结合。在社区场景中,通过举办活动等各种方式,融合物业服务和养老服务需求。

物业+养老服务怎么开展,3、通过组织创新、技术创新,更好服务于社区养老。
目前对于养老行业的管理,面临着对接政府多部门的现状,例如物业公司对接房管局;养老机构对接民政局、残联;社区活动建设在一些城市对接社区治理委员会等。通过管理机制的创新,建立政府多部门联动机制、联席会议制度等,及时沟通协调,可以给物企发展养老服务提供更便捷的支持。

在养老设施的前期建筑设计和综合验收上,可以让专业养老机构参与前期规划,提前介入,有效规避养老用房建筑设施设置不合理等问题。

物业养老

养老业务的运营资金补贴支持,目前对于房屋性质、面积等有各项要求。支持物业企业发展社区养老,可以在养老用房的房屋性质、房屋面积上适当要求放宽。弱化对硬件、面积的要求,强化对服务绩效的考核,例如每年实际提供的服务项目、服务数量等,尤其是提升居家上门养老服务绩效要求,鼓励企业发展社区养老的积极性。

物业+养老服务怎么开展,科技手段应用也将更好推动养老业务发展。一些头部企业,例如绿城、长城,正在养老服务上应用科技工具,例如长城利用5G技术加AI识别的防跌倒系统,并将养老信息系统与物业的一应云平台系统对接等。一些信息化企业开发“到家创新服务”,将医护资源导入社区,链接线上线下问诊等。新技术的应用,必将助推社区养老服务发展更便捷、更规范、更高效。

金中公司在多年智慧养老平台研发的基础上,结合与过去物业公司合作的经验,根据国家“关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见”的政策精神,借助于先进的移动互联网、物联网、智能硬件,通过云计算、人工智能、大数据等技术手段,开发了智慧物业服务+养老服务综合管理平台系统应对在物业企业运营管理模式下的居家社区养老场景。系统提供包括上门服务、日间照料、线上商城、门店管理、物业管理、巡视探访、文娱活动、智能看护(定位服务、视频监控、智能家居、智能安防)、紧急救助、呼叫中心、医养结合等一系列完整的智慧养老社区需具备的功能,以满足致力于提供多元化、商业化的养老服务的物业企业运营管理的需求。

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