山东潍坊举措提高养老机构服务质量

山东省潍坊市为帮扶辖区小微企业质量全面提升,助推辖区养老服务机构提高服务质量和管理水平,切实贯彻落实“我为群众办实事”,奎文区市场监督管理局近日召开辖区养老服务机构服务质量提升座谈会。山东省市场监管局、潍坊市市场监督管理局领导,奎文区市场监督管理局、民政局主要领导,辖区4家养老服务机构代表参加座谈会。

养老是重要的民生,提高养老服务质量不仅事关养老服务机构自身生存与发展,更关系到老年人的晚年幸福。此次座谈会旨在推动帮扶辖区内养老服务机构运用先进的质量管理标准和认证提高服务质量管理水平,从而实现长久的社会效益和经济效益,不断发展壮大。

座谈会上就如何提高养老服务质量,增强顾客(养老对象及其家属)满意度;提高管理水平,更有效地利用资源,提高管理效率,进而提高机构声誉增强市场竞争力规范市场秩序;培育发展养老服务优秀品牌等展开了讨论交流。企业代表针对当前养老服务机构服务质量提升,市场环境,运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理,如何打造优秀的养老服务品牌等面临的困难和企业机构需求畅所欲言,与市场监管局工作人员进行现场“点对点”交流讨论。

山东养老

下一步,将以市场监管部门为牵头部门,联合其他相关部门针对养老服务机构特点,评估其优势和关键质量问题,制定行之有效的质量管理体系认证方案,为养老服务机构提供适合自身特点和实际需求的质量提升帮扶服务,推动辖区内养老服务机构管理体系和服务质量的不断提升。

来源: 中国网

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