成都居家养老服务平台（居家养老生活服务机构平台）

成都居家养老服务平台（居家养老生活服务机构平台）

元旦一到，忙着换季收捡衣物、被子的事情就安排起来了。虽然家务劳动量不算大，自己常年患有哮喘，半天时间做下来还是恼火。从2017年开始，她每年都通过“社村通”支持的社区居家养老服务综合信息平台找来工作人员上门服务。

衣橱整理2小时，消耗80积分。由于80岁的杨婆婆户籍在武侯，武侯区民政局每年为她免费发放300积分用于购买社区居家养老服务，因此，整理结束后她只需做评价而不需要额外支付费用。

日前，为充分发挥典型案例的示范带动作用，推动解决老年人运用智能技术困难，国家发展改革委在全国范围内征集了一批运用智能技术服务老年人典型案例。经专家评审和各地复核，从各省推荐的89个案例中评选出14个地方案例作为第一批运用智能技术服务老年人示范案例。成都市武侯区“社村通”支撑的社区居家养老服务典型案例就是其中的代表。

如何推动解决老年人“数字鸿沟”？以“社村通”社区居家养老服务综合信息平台为支撑，以智能终端和热线电话为纽带，链接多方资源，实现了居家老年人在家门口享受多层次、个性化的“一站式”健康养老服务。

上千家生活服务机构签约加盟

提供7×24小时贴心服务

在“社村通”支撑的社区居家养老服务综合信息平台，大屏幕上实时滚动播放着武侯区老人们的分布区域和就近点单需求。

作为成都中心城区之一的武侯区，老旧小区林立，60岁以上的老年人口占户籍人口的20%以上，80岁以上高龄老人占老年人人口数的17.61%。老龄人口总量规模大、老龄化程度高，是该区域的人口特点。如何让社区居家老人在家门口就能享受个性化健康养老服务，便成了提升社区养老服务质量的关键。

“两张图”是“社村通”支撑的社区居家养老服务综合信息平台能够畅通供需的基础。其中“一张图”是辖区老人们的需求画像。武侯区对辖区内高龄、独居、空巢、失能等特殊群体老年人开展摸查工作，“一人一册”建立老年人用户精准画像，不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯、不同经济来源的老年人都有着自己的数据档案，方便后续对接针对性、差异化的解决方案。目前全区累计建立老年人信息化数据档案9万余份。

另一张图，则是养老机构地图。平台运用VR技术和GIS技术，将辖区经民政认证的养老机构的运营状况、床位数、收费标准、服务水平、评估等级、地理位置、专业化程度等基本信息汇总，绘制成“养老机构地图”，同时整合全市上千家生活服务机构签约加盟，提供7×24小时贴心服务。

如果老人选择机构养老，“两张图”能解决供需双方“找不到、信不过、选不清”等问题，使老年人及其子女足不出户即可快捷、详细地获取养老机构信息和服务，有针对性地选择养老机构，享受更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

如果老人选择居家养老，“两张图”能实现信息互通实时高效，根据老年人需求差异匹配“智慧养老服务包”并形成“推荐服务清单”。

保留传统电话拨打“12349”热线进行服务预约，根据老人需求派发服务工单，“以智能终端和热线电话为纽带，老年人可便捷查询相关服务项目、服务标准及服务价格，进行点单式预约，足不出户即可享受助餐、助浴、助洁、娱乐、健康管理、家庭护理等7大类上百种专业服务。”

文章来源：采编搜狐