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智能居家养老系统app(居家护理市场平台如何)

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总体来说,由于市场起步较晚,国内上门护理行业发展至今仍处于初期阶段,还未能跑出完全规模化并可复制全国所有地区的商业模式,这片蓝海市场仍有待开发。

从2010年左右开始萌芽至今,国内居家护理市场的探索超过10年,但在这10年时间里,跑出来的企业屈指可数,更多的是半路折戟,黯然离场,尽管市场潜力很大,但难题也有许多,尚需时间解决。

1.从用户端来看,最大的痛点有两个:

(1)支付力不足

上门护理服务针对的是刚需,无论老人贫穷或者富裕,都可能存在生活难以自理的情况,而富裕老人在当前仍然属于少数人群。

我们统计了部分企业上门护理的费用,基本都在100-500元每小时或者每天,月费则在2000-8000元不等,价格相差较大,所能提供的服务也不尽相同。

可以确定的是,对于多数退休金在2000元以下甚至没有退休金的老人而言,一个月即使多出三五百的护理费用,都是巨大的负担,尤其是这些老人大多本身伴有疾病,平时的医药费等各种支出已然不低。

尽管长护险如今正在扩大试点,未来有望解决支付端这一痛点,部分企业也已经从长护险制度中获益,成功实现扭亏为盈。但这一制度的完善和成熟,还需要一段时间。

(2)观念难以转变,不愿接受上门护理服务

老人及家人的观念难以转变,也是制约上门护理市场快速发展的关键。

上门护理涉及老人的日常生活照料和基本医疗护理,其中不少会触及老人隐私,即使是家人提供护理都会有强烈的心理负担,而当护理的人变成陌生人,老人自然抵触心理更强。

2.从企业端来看,主要问题在于人员缺口和服务难以标准化。

(1)护理人员缺口较大,照护水平有待提升

上门照护服务不同于医院场景下的护理服务,在无法遵循医嘱的情况下,护理人员应逐一评估老人的身体状况和可以承受的服务项目,这需要具备更为专业的判断水平和照护能力。

在日常生活照料以及疾病治疗康复之外,护理人员还应尽量满足老年人的精神慰藉和自尊心,不能将照护服务停留于单纯的医疗层面。

出于一些负面的刻板成见,国内护理人员的社会地位和收入待遇相对较低,导致专业护理人员的缺口较大,供需严重失衡。

民政部养老服务司数据显示,2020年国内养老机构工作人员的持证率低于50%,且初级养老护理员占持证人员的70%以上,平均1位护理员需要服务近10位失能失智老人,兼顾医疗及日常照料各个方面。

同时,国家对于长期护理服务体系的建设还处于初期阶段,人才扩充机制和行业准入考核标准尚未完善。

总体上看,我国护理人员的专业技能和服务水平差异较大,未能形成标准化、规范化和品质化的服务体系,失能失智老人的特殊照顾需求难以得到保障。

(2)区域性经营为主,规模化扩张困难

“越是专业化的服务往往越难实现规模化的扩张”。

目前国内从事上门照护的机构,除了线上平台外,围绕线下实体站点且拥有自有专业团队的企业大都集中在所属区域经营,未能实现规模化的复制。

如何建立标准化专业化的管理体系和服务模式,并在全国范围内复制推广,是困扰多数上门护理企业的一大难题。
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文章来源:采编网络

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