养老101智慧养老平台
江苏是全国老龄化程度较高的省份,近年来,我省以信息技术为手段,搭建了集养老服务、养老数据应用、养老服务监管等功能为一体的智慧养老服务平台,以1个平台4个系统的平台为基础,开发集公众关怀、信息公开、服务便捷等功能为一体的智慧养老服务监管系统,初步形成“互联网+养老服务”新业态,实现养老服务监管“一网覆盖、一图感知、一链共享”,为养老服务监管提供了智慧化支撑。
一、养老服务领域
1.服务监管
通过网站、APP、小程序等多类型智能化服务渠道,对养老服务机构进行在线监管。对养老服务机构服务过程中的安全隐患、服务质量、服务人员、服务项目、服务收费标准、老年人满意度、社会信誉等进行多维度综合评价, 实时监控养老服务机构服务质量,分析和统计服务数据,为养老服务机构决策提供支撑。
2.服务监管
通过系统实现对养老服务机构、社区日间照料中心、社会组织、第三方机构的日常管理工作。对养老服务组织开展服务活动情况进行综合评价,形成对服务质量的动态跟踪,方便查询和监督。同时,对于监管部门、第三方机构的服务行为进行实时跟踪和分析,通过服务质量投诉、服务质量投诉、服务质量监测、满意度考核等主要手段,建立服务质量投诉管理制度,实现对服务质量的监管。
3.资金监管
建立健全养老服务机构资金监管系统,确保资金监管可视化、可追溯。针对民政、财政部门跨部门联动服务过程中涉及到的资金管理,将社保基金、民政、财政、审计、物价、公安等单位纳入监管系统,进行全面监管,将异常信息纳入审计系统,并及时反馈给政府部门,实现资金监督管理可视化、可追溯。
4.评估
通过《北京市养老机构信用评价管理暂行办法》,做好养老机构自评、信用监管和政府评估工作,建立信用考核评估制度,实现养老机构服务质量相关信息的动态管理和公开透明,建立全市养老机构动态监管平台,实现信用动态信息共享。
五、重点任务
(一)建立养老机构信息公开公示系统。
