智慧养老服务信息平台运行情况
2019年以来,临渭区政府加快推进社区居家养老服务设施建设,为居家老人提供助餐、助浴、助洁、助行等服务,为居家老人提供上门服务,推动社区居家养老服务的提质增效。目前,临渭区60周岁及以上老年人有246人,占总人口的26.3%,老龄化程度高于全省平均水平,社会养老服务供需矛盾明显。
为了解决居家养老服务用房短缺问题,临渭区民政局通过“一个平台”、“三大服务”的信息化融合,建立了“临渭区智慧养老服务信息平台”,通过接入“智慧养老服务信息平台”,实现了居家养老服务设施的集约化管理,避免了各功能交叉重叠,服务人员减少了人力成本,减少了开支。另外,政府部门通过“智慧养老服务信息平台”和“呼叫中心服务信息平台”,以更加精准有效的呼叫方式,满足了老人基本需求。
2、建设“三大服务”信息化融合
临渭区智慧养老服务信息平台通过“一平台”、“三大服务”,实现了养老服务信息化融合,实现了养老服务信息化融合,推进养老服务机构与辖区老人和养老服务人员有机融合。同时,通过“三级网络”、“家院互融”、“居家养老服务系统”三种服务方式,整合现有养老服务资源,建立线上、线下服务网络,满足老年人多样化的养老服务需求。
目前,该平台已实现养老服务补贴发放、养老服务项目、预约服务、服务事项等多方面服务内容,构建了“一口受理、协同办理、跟踪回访”的服务模式,打通了养老服务“最后一公里”。
临渭区居家养老服务信息平台负责人 杜亚辉:我们通过智慧养老平台,可以按照养老机构服务要求,直接开通手机端和PC端,平台也可以根据老年人需求,开通网上预约服务,同时还提供政府购买的居家养老服务。
创新“互联网+养老服务”模式,引入了养老机构专业化服务。
渭南区居家养老服务信息平台负责人 杜亚辉:互联网+养老服务是以智能信息技术为支撑,以满足老年人多层次、个性化养老服务需求为根本目的,将分散的养老服务机构和服务商有机结合起来,形成一个相互衔接、相互促进的服务体系。
