文章摘要：其优势在于:整合照护机构、养老驿站、家政服务、金融服务、专业服务商、志愿服务商、社会资源等资源,通过这种整合,形成一个集合照护服务、养老便民服务、智能家居服务、智慧社区管理、智慧健康服务的“五位一体”的社区养老服务体系,能够为居家老年人提供包括身体护理、健康管理、精神慰藉等方面的服务；智慧养老服务平台以信息化为纽带,整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源,为老年人提供居家生活环境和智能养老服务；智慧养老服务机构,是指利用物联网技术、大数据技术、智能硬件等新一代信息技术产品,为老年人提供养老服务、健康管理、紧急救援、精神慰藉等服务的一种新型养老模式…
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智慧养老服务的目的和意义有哪些
智慧养老服务的目的和意义有哪些?
本文作者:陈虹(重庆大学法学院教授)
随着我国社会老龄化程度的加深和人民群众对于健康及养老的需求,在政府和市场的大力推动下,我国的智慧养老产业迎来黄金时代。从政策和市场的双重驱动下,一大批具有实力的企业和机构加速在智慧养老领域深耕细作,尝试多种模式,为老年人的生活提供更好的服务,并使养老产品和服务更加智能化、人性化。在智慧养老领域,由于智慧养老的出现,养老模式得到了新的发展。那么智慧养老服务的现状是如何的呢?一、国内外研究现状我国智慧养老主要依托于互联网、物联网等信息技术,但是由于我国当前的信息技术水平还不够,导致其有效运用程度较浅,主要停留在满足老年人的生活需求和医疗保健服务上,不能满足老年人的健康需求。二、相关的理论基础我国的“智慧养老”就是将信息技术与传统养老服务进行有机结合,而不是将“智慧养老”和传统养老服务进行深度融合,而是通过积极地促进智慧养老服务的发展,实现“智慧养老”和传统养老服务的有机结合,而这也正是我国未来研究的课题。三、技术应用在服务,应用在监测,应用在预测,应用于老年人的应用程序等方面是研究的一个重要方向。目前,对于智能养老服务平台的研究,主要集中在智能养老平台软件方面。目前,软件的应用比较少,而且,其主要是以老人的服务需求为中心,并且,对于信息的及时性、准确性和可靠性、智能设备的技术使用、接受能力、识别能力等方面的需求,也都还没有特别的一个确定性。四、养老服务模式创新方向我国是人口老龄化程度较高的国家,老年人数量逐年增加,但其所占比重也并不高。发展养老服务业,有利于解决养老服务业发展中存在的难题,满足老年人多层次、多样化的养老服务需求,是我国积极应对人口老龄化的必然选择。当前,智慧养老、养老服务发展的重点主要体现在养老服务的供给端、养老服务方式的转变和养老服务评估的精准化和养老服务的智慧化。一方面,从供给侧和需求侧双重变化的角度看,我国智慧养老的供给端发展面临着技术、服务模式和管理方式的重大变革。
智慧养老服务的目的和意义
智慧养老服务的目的和意义
党的十八大以来,国家“十四五”规划纲要提出,到2025年,互联网+养老服务模式成熟,“互联网+”养老和智慧养老应运而生,智慧养老服务也应顺势而为。社区居家智慧养老服务的提档升级,是推进社区居家智慧养老的重要一环。
社区居家智慧养老服务具有居家养老、社区养老、机构养老三种基本形式,分别对应智慧养老服务和居家养老上门两种模式。智慧养老服务平台以信息化为纽带,整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源,为老年人提供居家生活环境和智能养老服务。
社区居家智慧养老服务的内容包括生活照料与医疗服务、精神慰藉与文化服务、安全预警与紧急救助、法律援助以及各种便民服务等。在社区居家智慧养老服务平台上,老年人的信息和各项服务信息可以在智慧平台上实现共享,老年人可以在平台上获得服务项目、支付服务费用,政府也可以对服务质量进行监管。
“为了让老人能够充分享受专业化、标准化、规范化的智慧养老服务,我们对智慧养老服务平台进行了全面升级。为满足老年人个性化的养老服务需求,街道以居家养老服务为基础,按照‘线下+线上’的模式,在城区开展智慧养老服务。搭建了包括专业服务、志愿服务、智慧终端在内的居家养老服务平台。”江苏大爱养老服务有限公司运营总监王菲介绍,综合平台升级后,居家养老服务的范围将更加广泛。该公司推出“线下+线上”相结合的服务模式,线上通过线上APP和线下实体服务相结合的方式,为老年人提供包括紧急救助、家政服务、生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务。而线下服务包含照护、生活护理、膳食、餐饮等,并提供上门居家保洁服务、助餐、助浴、送餐等服务。该平台将线下的市场化运营交给专业化公司运营,让老人足不出户即可享受到专业、优质、便捷、高效的养老服务。据介绍,目前该平台已在徐州市80周岁以上的困难老人、分散供养特困老人和低保家庭老人等群体中开展服务。
智慧养老服务内容
智慧养老服务内容
本章的补充是, 由于信息化技术的发展和我国现行养老模式的不同,智慧养老主要是为了满足老年人的需求而提出的一种以居家养老为基础,社区养老为依托,机构养老为补充的养老模式。随着互联网技术、物联网技术以及大数据技术的发展,养老方式和管理模式朝着智慧化的方向发展。
智慧养老的内容
1、智慧养老服务机构的概念
智慧养老服务机构,是指利用物联网技术、大数据技术、智能硬件等新一代信息技术产品,为老年人提供养老服务、健康管理、紧急救援、精神慰藉等服务的一种新型养老模式。
其优势在于:整合照护机构、养老驿站、家政服务、金融服务、专业服务商、志愿服务商、社会资源等资源,通过这种整合,形成一个集合照护服务、养老便民服务、智能家居服务、智慧社区管理、智慧健康服务的“五位一体”的社区养老服务体系,能够为居家老年人提供包括身体护理、健康管理、精神慰藉等方面的服务。
2、智慧养老服务机构的服务体系
智慧养老服务机构为老人提供的是“三种类型”,即:一般住养型、公建公建民营型、医养结合型、“医养结合”型。
在机构养老模式中,通常需要配备专业化的医疗人员,但目前部分机构为了给老年人提供更多的服务,会提供养老康复、照护管理等相关的专业服务,从而降低服务成本。
在社区养老模式中,为了保证社区养老服务的专业性,常采取“政府补贴、企业建设、市场运营”相结合的运营模式,如“社区医院+社区养老院”模式,由政府出资建设、提供专业服务,满足老年人的医疗康复需求。此外,还有“机构养老”“社区日间照料中心+养老驿站”“上门服务”等模式,让老年人在熟悉的环境中,享受“居家养老+机构养老”的全方位服务。
“社区居家养老”模式也是一种为老年人提供上门服务的方式,它通过在社区建立老年服务中心,主要为老年人提供助餐、助浴、助洁、助医、助急、助行等服务,也具有服务方式灵活多样的特点。
什么是智慧养老服务
什么是智慧养老服务的标准呢?智慧养老服务标准在服务内容、标准实施、要求、实施等方面都有非常具体的规定,大家都知道,一般情况下,智慧养老服务的标准主要包括以下几部分:1、服务内容智慧养老服务以标准化技术手段,融合物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的智慧养老平台,并应用物联网、移动互联网、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等信息技术手段,创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过跨终端的数据互联及同步,连通各部门及角色,形成一个完整的智慧管理闭环,实现老人与子女、服务机构、医护人员的信息交互,对老人的身体状态,安全和生活轨迹进行有效跟踪,及时满足老人在生活、健康、安全、娱乐等各方面的需求。2、服务流程标准化操作流程,提高养老机构的服务效率,节约使用成本。通过平台的标准化操作流程,减少繁琐的中间环节,避免老人操作失误,提升服务效率。3、社区养老服务智能化系统可以满足老人生活照料、健康管理、精神关爱、文化娱乐等需求,也可以为老人提供服务的专业化、规范化、精细化管理。4、居家养老服务智能化系统除了让老人有了养老服务的保障,提高了老人的生活质量,也让家属能够安心工作、轻松工作。居家养老服务智能化系统是居家养老服务所必需的,也是国家民政部门鼓励建设的专业化信息化管理服务平台。智慧居家养老服务智能化系统将医疗护理、餐饮、家政、维修、社工等各种各样的养老服务延伸到社区,居家养老服务的内容可以通过呼叫中心、呼叫中心等方式形成信息管理,服务平台按照居家养老服务需求开展定制化的服务。在服务过程中,平台与老人家属中安装的智能终端设备相连接,如手环、门磁、智能设备、智能化呼叫应答等,通过手环数据及平台预设的警报,为老人提供服务。另外,按照系统设置的紧急呼叫、自动定位、环境监测等进行24小时安全自动值守,保证老人生命安全。
智慧居家养老服务项目应包括呼叫中心系统、智能终端设备、服务商管理系统、系统平台软件等。
