文章摘要：在通知中,哈尔滨市民政厅提出,智慧养老服务软件平台应该依托和发展居家养老服务相关软件和硬件设施,依托有线电视网络和无线网络,将呼叫中心、老年人服务中心、社区卫生服务中心、社会养老服务中心、家政服务、社会工作服务机构、社区日间照料中心等养老服务信息和资源整合,及时收集、分析和处理老人生活服务、医疗保健、精神文化生活等各类需求,并提供信息发布、预约挂号、紧急援助、远程视频通话等基础服务功能,以“呼叫中；12老年人居家安全、特殊人服务:对老年人住所进行地面防滑处理、安装紧急求助智能设备,并进行实时监测,通过家庭适老化设施建设和改造,为老年人提供包括紧急呼叫、语音通话、家居安防、家用电器、家政服务、娱乐休闲等功能,建立家庭养老床位；目前,黑龙江智慧养老服务软件开发和应用已经在全国多个城市开始应用,除了开展认证工作外,还为全市退休人员提供养老认证服务,包括高龄补贴、生活补贴、养老金待遇资格认证等…
本文知识点归纳及重点：黑龙江省养老服务中心的知识，其中也会对黑龙江智慧养老服务软件进行解释，如果能解决您现在面临的问题，别忘了关注本站噢！
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黑龙江省养老服务中心
黑龙江省养老服务中心
1、紧急救助
1)适用对象:指无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人或抚养人确无赡养能力的60周岁及以上老年人。
2)功能:紧急救助:具有定位、紧急呼叫、通话、健康管理、医疗管理、协助关爱等功能。
3)操作流程:电话接通后,老人使用机构电话接通机构后,系统通过腕表数据采集器传输的实时位置信息,平台地图可显示老人所处位置,老人所住房间楼层等信息,如老人在屋内发生意外情况,可以通过SOS电话、短信、APP或家属等APP的智能终端一键呼救,机构工作人员可立即上门进行处置。
4)服务内容:主要包括助洁、助餐、助浴、助行、助急、助医等服务内容。
5)电子定位:可定位老人活动轨迹,老人出现行动偏移或跌倒等情况时,系统可以自动向服务中心发出求救信号,中心工作人员能够及时响应,同时提供应急服务。
6)通讯录:系统可接收手提电话、传真电话等,方便联络人联络。
7)医疗护理服务:能对老人的身体状况进行及时处理,如血压、血糖、血氧、心率等指标。
8)紧急救援服务:在老人发生意外情况时,可通过随身携带的智能终端(例如,老人卧室桌子、卫生间门、卧室桌子等)的呼叫对讲,便于及时掌握老人的位置。
9)档案管理:系统自动收集、整理、归档老年人的各种服务档案,供服务和管理人员查询。
10)老年人健康档案:系统收集老人的健康状况、生活习惯、自理能力等,自动生成电子健康档案,供工作人员参考。
11)文化教育服务:系统针对老年人知识普及、兴趣爱好等情况,开展有针对性的主题教育服务。
12)老年人居家安全、特殊人服务:对老年人住所进行地面防滑处理、安装紧急求助智能设备,并进行实时监测,通过家庭适老化设施建设和改造,为老年人提供包括紧急呼叫、语音通话、家居安防、家用电器、家政服务、娱乐休闲等功能,建立家庭养老床位。
黑龙江智慧养老服务软件
黑龙江智慧养老服务软件平台建设
老人有服务需求时,拨打12349电话,就会自动出现服务人员的位置,并同步显示当前的位置,如下图所示:
近日,在省政府及相关部门的指导下,黑龙江省老龄委和牡丹江市民政局在哈尔滨智慧养老服务平台上开发开发出了“12349”智慧养老服务软件平台,实现了老人档案、健康档案、服务申请、服务预约等相关养老服务的线上办理。
此外,该系统还具有一键求助、家政预约、日常生活照料等服务功能,可以让居家老年人随时随地、足不出户享受到紧急求助、家政服务、医疗保健、医疗保健、生活帮助、精神慰藉等居家服务。平台在接收到紧急求助信号后,工作人员会立即赶到老人身边,并在第一时间安排服务人员上门服务。
黑龙江民政厅的数据显示,目前,该平台已接入居家养老服务的加盟企业3000多家,其中家政服务类188家,社区服务类400家。今年年初,哈尔滨市居家养老信息化服务平台升级完成,将实现与平台养老服务商和社会组织间的资源共享,实现信息互通,需求互通,资源互通,形成“机构+平台+老人+终端”的“互联网+养老”服务模式,搭建起“虚拟养老院”。
据了解,目前,该平台已接入各类养老服务企业1000多家,注册会员志愿者500余人,采集的信息已经超过1亿条。
推进“互联网+养老”
提高养老服务质量
据介绍,“互联网+养老”是智慧养老的一个重要方面,“互联网+养老”是通过互联网、物联网等先进技术手段,建立线上线下相结合的养老服务模式,结合智能设备的使用,为老人提供高效、便捷、贴心的养老服务,满足老人多样化、多层次的养老需求,不断提高老人的幸福指数。目前,该平台已实现线上线下资源整合、连锁化经营,养老服务机构或居家社区养老服务机构加盟连锁化、标准化,带动就业服务提质增效。
为进一步推动养老服务信息化建设,南浔区还积极推进全区养老服务信息综合平台建设,由政府购买服务,委托专业社会组织管理运营,对养老服务机构进行全面信息化管理。
黑龙江智慧养老服务软件叫什么
黑龙江智慧养老服务软件叫什么?
黑龙江智慧养老服务软件,即“哈尔滨市智慧养老服务软件平台”,是为居家老人、养老机构、老年人等,提供及时、便捷、高效、低成本的,物联化、互联化、智能化的养老服务模式,通过养老服务软件系统,与养老机构、社区卫生服务中心、居家养老服务中心等签订合作协议,为社区内的老人提供多项养老服务项目。
近日,黑龙江省民政厅发布了《关于在全省范围内推广应用“哈尔滨市智慧养老服务软件”的通知》,明确了全省养老服务的平台架构、信息资源、养老服务供给、服务质量、服务监管等方面的内容。
在通知中,哈尔滨市民政厅提出,智慧养老服务软件平台应该依托和发展居家养老服务相关软件和硬件设施,依托有线电视网络和无线网络,将呼叫中心、老年人服务中心、社区卫生服务中心、社会养老服务中心、家政服务、社会工作服务机构、社区日间照料中心等养老服务信息和资源整合,及时收集、分析和处理老人生活服务、医疗保健、精神文化生活等各类需求,并提供信息发布、预约挂号、紧急援助、远程视频通话等基础服务功能,以“呼叫中心+社区站点+养老服务员+终端设备”为纽带,整合各方资源,建立呼叫救助、主动关爱、健康监测等居家养老服务网络,拓展信息服务内容,为居家老年人提供“点菜式”便捷服务,不断提升老年人居家养老服务质量。
推广社区“两委”成员单位以及老年人亲属通过微信群、网络视频等渠道开展“一键通”呼叫服务,让老年人足不出户就能享受上门服务。支持通过“一键通”呼叫平台和“12349”热线电话等方式及时对接社区居家养老服务对象,在政府主导下建立社区老年人助老服务志愿服务队伍,开展“点单”服务。鼓励各类养老服务组织、家政企业、社工机构、志愿服务组织、社区志愿者等对本辖区老年人开展以解决基本生活困难为主要内容的居家养老服务。
《意见》要求,各地要结合实际情况,研究制定完善居家养老服务的地方性法规、政策或标准,确保在居家养老服务工作中遵循“五有”要求,使居家养老服务工作依法依规有序开展。
黑龙江省养老认证软件
黑龙江省养老认证软件平台首次出现啦
2021年12月25日,黑龙江省鸡西市鸡冠区在政府网站上发布了鸡冠区开展养老认证人员信息登记表,首个养老认证平台——黑龙江智慧养老服务软件平台——黑龙江省养老认证软件平台已上线,认证范围包括上门认证、异地认证、养老待遇领取资格认证等多种方式。
“养老认证”只是认证的一种形式,养老认证更加方便快捷,更符合人们的生活习惯和需要,且无需到现场,只要通过手机认证,就能方便快捷的完成养老认证工作。
养老认证,就是到居住地所在社区进行养老认证,无需到现场,就能够把认证的结果实时记录,工作时间、地点、结果信息、认证结果等一目了然。
目前,黑龙江智慧养老服务软件开发和应用已经在全国多个城市开始应用,除了开展认证工作外,还为全市退休人员提供养老认证服务,包括高龄补贴、生活补贴、养老金待遇资格认证等。
年底前完成全部认证
退休人员领取养老金资格认证
“智慧养老”平台也将在6月底前完成所有认证工作,同时对于认证过程中出现问题最多的社区、县区也将进行集中清理。
正在认证的社区
据介绍,在12月底前完成全年的认证工作,其中,哈尔滨市以对行动不便、高龄、病残等困难老年人以及其他需要认证的人员,由各区、县(市)社保中心组织力量进行上门认证服务,按照规定时间,按规定时间、地点进行上门认证服务。
目前,已有120多人,包括高龄、病残等特殊人群约80多人。针对高龄、病残等行动不便的老人,社区上门服务人员要求上门服务人员携带身份证、医保卡、老年人优待证、户口簿复印件、学历证书、居民身份证、健康证、低保金领取等信息。
经各区认证服务机构核实,退休人员每认证一次,系统将自动提醒,认证周期内不限通过认证。还有38人,今后准备认证的对象为城乡居民。
针对行动不便、因病残等特殊困难的老年人,社区采取上门认证的方式,通过电话、网络等多种方式上门认证,不仅方便快捷,还尽可能确保认证时间。
黑龙江养老保险系统
黑龙江养老保险系统的功能包括基础养老金、个人账户养老金、发养老金、通信费、固定资产投资、购房、个人税收递延型商业养老保险和个人账户养老保险。基础养老金由省级财政统一拨付,各地社保中心都能确定缴费标准,在一定程度上,老年人基本上不用担心。个人账户养老金、养老金由省级财政统筹发放。一般来说,城乡居民养老保险个人账户养老金标准最高标准为每人每月1400元,个人缴纳的钱数和领取的养老金数额均大于等于当地上年度城镇居民月人均可支配收入。如果是机关事业单位退休人员,可以按月领取养老金,每月也可以领取一部分养老金。我们先看看养老保险的基础养老金和个人账户养老金的区别。企业职工养老保险,灵活就业人员的个人账户养老金,主要是跟缴费基数和缴纳基数挂钩,另外,因为缴纳基数的高低很容易跟社保挂钩,比较多。个人缴纳的比例可以按照1%-3%、3%-5%、5%、10%、10%、20%等来算。职工养老金的计算公式是不同的。缴费比例:单位缴费:个人缴费 8% 政府补贴 10% 个人缴费 8% 社会补贴个人缴费 1% 全部计入个人账户。个人缴费比例:缴费比例下面的比例是不同的。政府全额拨款 6% 个人缴费 8% 政府补贴个人缴费 12% 社会补贴个人缴费 4% 政府补贴个人缴费 4% 1、从职工养老金计算公式为职工养老金=本人退休时所在单位全缴费基数×本人个人账户养老金=个人账户积累÷139。缴费比例:1:个人缴费 25% 1:本人缴费 10% 1:全部计入个人账户。个人账户养老金=个人账户储存额÷139。个人缴费不包括基本养老保险个人账户积累 36.7% 1:个人缴费 33% 1:本人缴费 8% 2:个人缴费 30% 3:全部计入个人账户 4% 1:本人缴费 0% 3:全部计入个人账户。
黑龙江智慧养老服务软件下载
黑龙江智慧养老服务软件下载平台及云服务平台
一、平台基本情况
该系统由手机端、电脑端、呼叫中心组成,服务对象可通过呼叫中心或手机端,选择所需服务项目,预约指定服务项目。
二、操作方式
该系统由“1+8+N”模式构成,即一个呼叫中心,分别设立中心、客服端、服务端、服务客户端。由手机端和电脑端通过连接呼叫中心统一接单,按照服务对象需求进行精准匹配。
1、呼叫中心系统操作主体
1、呼叫中心手机端:
手机端软件呼叫中心负责所有呼叫设备的安装、调试及维护,软件权限的制订。
2、客服中心PC端:
可通过手机端查看客户当前的服务项目信息,包括业务办理、费用缴纳、服务变更等信息。
3、微信web端:
可通过微信小程序与客户服务中心、客户经理进行实时沟通。
4、电话客服系统:
对于热线部门或客户经理无法处理事务,也可通过电话中心办理业务。
5、服务商端:
可实时查看服务人员的位置、接单人员的人数、接受服务订单情况。
6、日志系统:
可查看当日、当日、所执行的任务,并可对已执行的任务进行处理。
7、管控中心:
可实现对整个系统的管控,对整个系统的数据进行分析,并提供数据可视化展示,对用户进行画像,让用户有针对性的进行系统管理。
微心愿软件功能
用户通过微心愿对所做的每项服务进行评价打分,形成系统闭环。
同时对整个系统进行打分,并提供系统数据报表。
安装步骤
微心愿更新日志
【优化了积分结构】
对于我们流量消耗的痛点,我们提供了超简单的流量分配结构,通过[吐槽]、[赞赏]等功能激发用户的积极性。
【增加了对通话的沟通功能】
首先,优化了通话的沟通功能,用户可以选择更小的消息类型(语音、图片、文字)来进行沟通交流。
