文章摘要：智慧养老服务平台以互联网智慧养老为核心,以互联网智慧养老为发展理念,以提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务为宗旨,以数据化、网络化、智能化为发展方向,充分利用物联网、互联网、移动互联网等现代通信手段,将分散的养老机构统一纳入系统,通过建立一个统一的养老大数据中心,将分散的养老机构养老、社区居家养老、医养结合的养老模式有机结合起来,实现老人、子女、服务中心、政府、服务企业、政府的互联互；据介绍,“红色e家”智慧养老服务中心建立了居家养老服务评估机制,对老年人需求和需求进行动态评估,为老人提供更加精准的个性化服务,同时也关爱与陪伴,让老年人能够在这里享受到更多的优质服务；如对老年人进行身体检查,可以通过智慧养老服务平台系统的手机App对老人的身体情况进行实时监测,当发现异常情况,平台系统会根据事先设定好的老人的需求,通过老人手机APP在线推送至居家养老服务工作人员,并且所有的服务项目都会在平台中进行查询…
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2021年,全区两会期间,临颍县政协提案委委员、农工党临颍县委书记临颍县充分利用互联网平台优势,按照“互联网+智慧养老”的理念,借助社会各界的力量,创新智慧养老模式,构建了“互联网+智慧养老”,创新“互联网+智慧养老”,打造了临颍县智慧养老新模式,取得了一定的成效。
临颍县智慧养老服务平台是由临颍县民政局联合建设银行临颍支行,在县民政、财政、电信等部门的支持下,由临颍县卫健局、临颍县融媒体中心共同开发建设的公益性智慧养老服务信息平台,是对临颍县政府养老服务改革政策、智慧养老大数据平台、智慧养老指挥中心等资源的一体化运营。
智慧养老服务平台以互联网+智慧养老为核心,以互联网+智慧养老为发展理念,以提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务为宗旨,以数据化、网络化、智能化为发展方向,充分利用物联网、互联网、移动互联网等现代通信手段,将分散的养老机构统一纳入系统,通过建立一个统一的养老大数据中心,将分散的养老机构养老、社区居家养老、医养结合的养老模式有机结合起来,实现老人、子女、服务中心、政府、服务企业、政府的互联互通,推动养老服务供给侧改革,着力构建以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的全方位、多层次、多功能、全覆盖的养老服务体系,建设全省统一的养老服务综合平台。
广州市民政局党组书记、局长顾幸伟介绍,广州建立健全了养老服务体系“1336”工作机制,即建立1个区级、11个街镇、100个社区居家养老服务综合体,培育1家以上品牌化、连锁化、规模化、标准化的社区居家养老服务机构或企业,培育10家以上具有影响力和竞争力的社区居家养老服务品牌,提供10大类、200余项、1000余项居家养老服务项目,实现全市街镇全覆盖。
在养老服务综合平台建设方面,广州今年将在全市建成22个区级、284个街镇、22个社区居家养老服务综合体。“2021年计划投资2000万元,重点打造7个区级、293个街镇、172个社区居家养老服务综合体,打造‘15分钟居家养老服务圈’。”广州市民政局相关负责人表示,广州鼓励通过政府购买服务方式开展居家和社区养老服务,积极培育和发展专业服务组织,为老年人提供多层次、多样化养老服务。
推动智慧养老
将养老设施“搬”进家
老年人不出家门也能享受“一键呼叫”等“一站式”的养老服务,已经成为很多老人的首选。
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南都讯 记者王伟强报道 9月22日下午,临颍县召开智慧养老专题工作会议,县委常委、统战部部长、民政局局长匡仁新主持会议。
县民政局养老服务科科长张兆刚出席会议并讲话,匡仁新强调,“建设智慧养老,就是要以老年人为中心,通过信息化手段,对老年人的日常生活进行关爱,为老年人提供基础生活服务、医疗服务、娱乐服务、精神慰藉服务等,智慧养老是今后养老服务的发展方向。县民政局将认真贯彻落实省委、省政府决策部署,把开展智慧养老工作作为落实全县“1+3+N”养老服务体系建设的重要抓手,将智慧养老列为民政工作的重点,积极探索建设具有临颍特色的智慧养老模式,让老年人更加安心享受智慧养老服务,让社会更加和谐稳定。
智慧养老要有温度
近年来,临颍县不断完善养老服务设施,创新开展“互联网+养老”服务模式,开通“居家+物业+养老”信息化平台,实现养老服务线上监管、线下响应,让老人们得到实实在在的实惠,不断提升老人们的幸福感和获得感。
“这种模式是一种‘智慧养老’模式,使用该模式后,我们的居家养老、社区养老、机构养老三方面都能够无缝对接。”“居家+物业+养老”模式作为居家养老的补充,通过线上与线下结合,以优质服务为突破口,老人足不出户就可以享受到机构养老服务,从而满足养老的多元化需求,提升老年人的幸福感和获得感。
依托智慧养老管理服务平台,实现了社区老年人居家养老“无人照护”,以信息化手段对老年人的日常生活进行关爱和监护,老人也可通过呼叫服务平台随时呼唤养老机构上门服务,同时也满足了养老机构与社区养老、居家养老、机构养老的信息对接。
“我所在社区是老旧小区,老年人口占比近10%,养老需求很大。”该街道社区居民王阿姨表示,自从这里成立了“红色e家”智慧养老服务中心,她就成了社区的常客,大家在一起的交流,解决了她的实际困难。
据介绍,“红色e家”智慧养老服务中心建立了居家养老服务评估机制,对老年人需求和需求进行动态评估,为老人提供更加精准的个性化服务,同时也关爱与陪伴,让老年人能够在这里享受到更多的优质服务。
而这正是未来智慧养老的一个重要趋势。今年以来,该街道利用新媒体平台打造“红色e家”智慧养老服务平台,将“老伙伴”模式延伸至居民家中,开展社区服务、养老服务、志愿者关爱活动、精神慰藉等“红色e家”线上线下联动服务,让老年人在家门口就能享受到“一站式”养老服务。
潍坊智慧养老平台
潍坊智慧养老平台是面向潍坊市60周岁以上老年人的一款综合性服务平台,它可以让老人在家就能享受医疗服务,而且子女也可以通过它获取老人日常生活的建议,然后让子女或老人的手机APP或者是平板APP等,进行控制,这一款软件支持多种操作方式。软件上有大字体,方便老人看电视。
潍坊市智慧养老服务平台功能模块
“潍坊市智慧养老服务平台”是一个全市统一的养老服务大数据平台。为各类养老服务机构提供综合管理、服务监管、数据分析、养老行业监管等功能,促进全市养老服务机构、为老服务社会组织、为老服务社会组织实现“互联网+”和智慧养老服务。
平台通过精准对接潍坊市养老服务平台,为各类养老服务设施、机构和组织提供统一的、个性化的、高效率的信息化和智能化的服务手段,助力“互联网+养老”模式。
平台基于微信和手机APP,搭建养老服务综合信息平台,为老年人提供便捷的信息查询和服务评价、政策指引、在线预约、动态监测、服务记录等系列服务,实现养老服务资源的高效利用。平台内涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料、医养结合、专业护理等多种养老服务内容,为不同类型老年人提供个性化、多层次、专业化、便捷化的养老服务。
服务对象可选择使用的养老服务类型,采取无偿或低偿服务方式,政府按照非营利原则给予补贴,确保基本养老服务均等化。老人可使用的养老服务平台则根据服务主体、服务对象、照护情况、服务时间等,分为全日托、半日托、计时托和临时托等不同服务类型,主要用于生活照料、助餐配餐、康复护理、文化娱乐、精神慰藉等服务。
从此次服务的人数来看,大部分是街道居家养老服务照料中心所辖区域,服务内容包含保洁、代购、助医、助浴、助洁、助餐、助洁等。有的机构实施按实际服务老人数量来分类服务,有的机构没有在街道居家养老服务照料中心进行分类。服务项目不同,但定位都是相同的,差异化收费差异明显。从服务量来说,养老照料中心提供的上门服务多为低偿服务,主要是一些专业养老机构提供上门服务,或者是一些专业的照料中心提供上门服务。从服务的地域来看,有一些城市也都是以乡镇为主,具体来说,除了居家养老,还有就是社区养老。按照社区的服务类型来分,街道居家养老服务中心服务一般要解决“六助”问题,即助餐、助浴、助洁、助医、助急、助急。一般是前两种服务都可以,但是前两种服务较多,服务方式也会有差异。其中助餐主要针对的是精神慰藉服务,主要是养老机构,对于失能的老人则更加专业,这样服务方式可以节省很多时间。
而社区养老服务中心要解决的是居家养老的问题。因为社区是政府的重要职责,所以服务项目的种类和项目安排都很重要,相应的服务项目都能及时跟上,同时也能为老人提供精准的服务。社区养老服务中心要整合社区资源,对老人进行全方位的服务。在居家养老服务中,应该设置多个服务点位,既解决老人的吃饭问题,还能给老人提供更多的生活帮助。
与传统的服务方式相比,智慧养老服务项目可以让老人足不出户享受到一些上门服务。如对老年人进行身体检查,可以通过智慧养老服务平台系统的手机App对老人的身体情况进行实时监测,当发现异常情况,平台系统会根据事先设定好的老人的需求,通过老人手机APP在线推送至居家养老服务工作人员,并且所有的服务项目都会在平台中进行查询。
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养老机构管理系统对机构、养老机构、居家、社区等都有协助的管理。居家养老是养老机构或养老社区服务管理系统,而养老机构作为养老机构或养老社区服务管理系统中的一部分,为了提供养老机构、养老社区服务,对院内外服务的管理手段必须依赖于硬件,智慧养老系统主要采用人脸识别和人机对话相结合的方式。智慧养老系统在功能上设计科学合理,涵盖了养老机构(含养老院)、居家养老、社区养老、机构养老等多个方面,能够为养老机构、居家养老提供实时视频、数据共享、用户查询等多项功能。管理人员可利用互联网、物联网等技术,依托全市呼叫中心、电话、远程监控等手段,对老年人住所、社区养老服务设施、养老服务设施、养老从业人员等各类信息进行集中管理,及时掌握老年人的生活状况。
与此同时,为了让老年人更好地享受晚年生活,解决子女的后顾之忧,该系统对老人家中安装了“SOS定位”、安装了“一键呼救”等智能设备。
02 看护更安心
12349平台的呼叫中心工作人员可以针对家庭成员进行视频监护,一旦出现异常情况,家人即可通过智能设备,及时与子女进行联系,确保老年人在家安全。
02 就诊更便捷
与一般普通的居家养老模式相比,居家养老服务中心将医疗服务延伸至养老院,可以为老年人提供最为便捷、高质量的医疗服务。
03 意外保障更安心
居家养老服务中心在居家养老的基础上,建立了老人信息服务系统,同时与卫生中心、保险公司合作,开通了个人健康管理平台,能够对老年人的身体健康情况进行实时监控。
