河南12349智慧养老|让智慧养老充满温暖

下水道堵了,你们晚上还有人来吗?”“老人独自在家,能够上门送餐吗?”“家里的空调坏了,你们能来修吗?”……上街区12349智慧养老服务中心成立五年来,像这样的求助、咨询电话,已接听13000余个。一件红色马甲、一套多功能工具箱、一口文明礼貌用语,就是平台服务人员的标准形象。耐心、专业的服务,给老人们吃了一颗定心丸,带来了温暖。

2016年,针对社区养老发展实际需求,上街区12349智慧养老服务中心开始运营,通过“互联网+养老”的手段,依托“12349”为老服务热线,围绕老年人多元化服务需求,整合社会养老服务资源,涵盖居家养老、社区养老、机构养老等,为全区老人提供居家上门、社区日间照料、养老机构、紧急救援、助餐助行、家政服务、主动关怀等各种便民服务,构建“多层次、智能化、广覆盖”的智能化养老养老服务网络,努力打造具有上街特色的“15分钟养老服务圈”。

河南养老

上街区12349智慧养老服务中心自运营以来,共整合各种便民服务加盟商家40余家;录入全区60岁以上老人档案20000余份,实现了老人信息动态化管理;共受理热线电话13000多个,服务老人13396人次,开展为老助老活动90场,服务满意率100%。

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