智慧养老的前景与展望
智慧养老的前提是充分发挥互联网的信息优势,以社区为依托,通过构建智慧养老服务平台,为老年人提供方便、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务。目前,智慧养老在我国推进的脚步较快,但其发展仍面临不少问题。在部分地区,存在“信息孤岛”现象,一些老年人存在小病小痛的现象。
智慧养老需要突破一些技术瓶颈,如:传感技术、语音技术等。但我国智慧养老尚处于起步阶段,在建设初期就大量采用一些老年人对物联网的设备,存在误解,也尚未普及。如今,随着大数据、云计算、物联网等新一代信息技术的飞速发展,传统的养老模式正面临着新的挑战。对于居家养老模式,许多人都很疑惑,究竟哪个真正能够为老人提供最贴心的服务?随着互联网与养老产业的深度融合,智慧养老将给养老生活带来怎样的变化?面对这些问题,河北大学“居家养老云服务平台”和华北地区康养信息化示范基地建设项目建成了“互联网+养老”智慧养老服务平台,对居家养老提供的智能化系统进行了升级改造。平台主要包含云平台、物联网、移动互联网和呼叫中心五大模块。云平台服务包括:系统平台+服务热线+服务派单。服务热线:老人呼叫,平台派单,服务人员上门服务。呼叫中心:老人话务中心,工作人员手机APP。呼叫中心:可对老人进行实时视频语音播报、服务派单,服务人员手机APP工单服务评价。服务派单功能:系统接收服务对象需求后,根据需要,进行任务派发,服务人员APP工单接收并响应,服务完成后,系统自动保存工单,并派单至服务人员手机APP工单服务完成,服务完成后,服务人员可对工单进行评价,评价结果为:“您好,您的服务已完成”。服务派单功能:可对服务人员派单到服务人员APP工单服务完成后,服务人员手机APP工单派单功能。服务派单功能:可对服务人员的服务派单及工单服务完成情况进行评价,服务完成后,系统自动记录,并结案,自动生成工单,可对工单进行分类统计、查询、统计和分析。
