兰州市智慧养老平台建设实现动态化管理
近年来,兰州市积极探索信息化、智能化养老模式,加快推进智慧养老信息平台的建设和应用,全面构建“互联网+”养老服务模式,为老年人提供贴心服务。
据了解,兰州市智慧养老平台由兰州市民政局主导,市信息化办公室具体实施。平台以信息化系统为基础,融合互联网、物联网、大数据等新一代信息技术,是一个具备智慧、高效、快捷的信息服务平台。全市养老服务热线设置 、政府服务热线呼叫和业务办理的三级 管理体系,已实现120指挥中心、12345和全市 120 调度平台、各镇街、兰州市尊老卡平台和各村(社区)服务站、社区、养老服务机构等养老服务数据信息互联互通。市民政局负责养老服务平台运行和维护管理工作,各区、县(市)民政局负责民政 局 业务和管理工作。
“养老平台在兰州市的建设过程中,不仅要注重运营管理工作,更要注重为老服务的宣传和推广,让老年人对政府服务政策和服务形式有比较好的了解。”兰州市民政局养老服务科相关负责人说。
加大政策宣传力度。兰州市民政局高度重视养老服务体系建设工作,将其纳入到政府“为民办实事”项目,通过摸底排查、举办行业协会、开展群众宣传等多种形式,广泛宣传动员全市养老服务工作,增强老年人及其家庭的知晓度、美誉度、幸福感,让更多老年人享受到养老服务。同时,制定本部门的养老服务管理制度,确保资金使用有序、政策措施有力、老人满意度提升。通过多种形式的宣传教育,增强养老服务观念、政策制度的认同度。
坚持为民服务,推动服务升级。坚持将服务工作作为一项工作抓手,提高群众满意度。主动调研,充分发挥全市养老机构管理中心、养老院、福利中心等行业主管部门的优势,加快构建服务标准化、建设规范化、服务模式专业化、保障适度化、规范化、管理智能化、服务机制高效化的养老服务体系,切实加强工作的前瞻性、整体性和先进性。积极探索“老旧小区改造+老年人居家养老+社会化服务”的社会化模式,培育引进专业社会组织、市场主体运营居家养老服务中心,创新养老机构运营机制,提高管理服务水平。
